Annulation de commande

1. Conditions d’annulation de commande

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans les 48 heures suivant sa création, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.

Si la commande a été créée depuis plus de 48 heures ou si elle est déjà en cours d’expédition, elle ne peut pas être annulée directement.

Pour les commandes déjà expédiées, si vous souhaitez un remboursement, veuillez nous contacter après réception des produits pour initier une demande de retour.

2. Processus d’annulation de commande

Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service client par e-mail ou téléphone en fournissant le numéro de commande, la preuve de paiement et les informations pertinentes.

Nous traiterons votre demande dès sa réception et, si elle remplit les conditions d’annulation, nous vous informerons du résultat via vos coordonnées et procéderons au remboursement en conséquence.

3. Processus de remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du retour. Le montant sera restitué selon le mode de paiement initial (par exemple Visa, MasterCard, etc.).

4. Contact

Adresse : 7119 JACKSON TRAIL RD, HOSCHTON, GA 30548-2722, US
Téléphone du service client : +1 (478) 205-6152
E-mail du service client : info@moravelo.com 
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)