1. Zone de livraison
Actuellement, notre service de livraison couvre uniquement la France métropolitaine. Les expéditions vers d’autres pays ne sont pas prises en charge pour le moment.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du montant total de la commande :
Pour les commandes inférieures à 98,66 € : des frais de 9,6 € s’appliquent ;
Pour les commandes égales ou supérieures à 98,66 € : la livraison est gratuite.
3. Heure limite de commande
L’heure limite quotidienne pour les commandes est fixée à 18h00 :
Les commandes passées avant 18h00 seront traitées le jour même ;
Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant ;
En cas de jour férié ou de week-end, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.
4. Délai de traitement des commandes
Après confirmation de la commande, nous préparons votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, comprenant la vérification, l’emballage et l’organisation de l’expédition.
5. Délais de livraison
Une fois expédiée, la livraison est estimée entre 5 et 10 jours ouvrables. Les délais peuvent varier en fonction des conditions logistiques ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.
6. Transporteurs
Les livraisons sont généralement effectuées par les transporteurs suivants :
FedEx, UPS, DHL Express, etc.
7. Suivi de commande
Après expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande, les informations de paiement et les détails du transporteur.
Vous pouvez suivre votre commande sur la page « Suivi de commande » du site en saisissant votre e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.
8. Déclaration de responsabilité
Dommages ou pertes pendant le transport : si le produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement pour assistance ;
Modification ou annulation de la livraison : une fois la commande en cours d’expédition, les informations de livraison peuvent ne plus être modifiables ou annulables ;
Exactitude de l’adresse : veuillez fournir une adresse complète et correcte. Nous ne sommes pas responsables des retards ou échecs de livraison dus à une adresse incorrecte.
9. Consignes de réception
Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis. En cas de dommage ou d’anomalie, notez-le immédiatement et contactez notre service client afin que nous puissions traiter votre demande.
10. Contact
Adresse : 7119 JACKSON TRAIL RD, HOSCHTON, GA 30548-2722, US
Téléphone du service client : +1 (478) 205-6152
E-mail du service client : info@moravelo.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
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